Política de Envíos
ÁURA HOME

En Aura Home fabricamos cada pieza bajo pedido y cuidamos cada entrega para que tu mueble llegue en óptimas condiciones. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:

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1. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Guadalajara, Morelia, Monterrey, Ciudad de México, Estado de México, León y Aguascalientes: entrega a domicilio con flete gratis.

• Resto del país: envío mediante fletera o paquetería externa, con costo cotizado aparte.

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2. Costos de envío

El flete a domicilio es gratis únicamente en las siguientes ciudades y sus zonas metropolitanas:

• Guadalajara y zona metropolitana

• Ciudad de México y Estado de México

• Monterrey y zona metropolitana

• Morelia

• León y Aguascalientes

Para el resto de las ciudades, el flete se cotiza aparte: te contactamos por WhatsApp para informarte el costo, que deberá ser autorizado y pagado por el cliente antes del envío.

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3. Tiempo de fabricación y entrega

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.

• Tiempo de fabricación: 4 a 5 semanas

• Tiempo de envío: dependerá de la ciudad de destino y del servicio logístico contratado

Los tiempos pueden variar por causas ajenas a Aura Home, como condiciones logísticas, climáticas o de alta demanda.

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4. Tipo de entrega

La entrega se realiza a domicilio en planta baja.

• No incluye maniobras para subir más de 2 pisos (escaleras, elevador, poleas o volados); estas se cotizan aparte.

• No incluye maniobras especiales por accesos restringidos o estrechos.

• No incluye armado ni instalación.

Cualquier maniobra adicional deberá cotizarse y autorizarse previamente.

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5. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el producto en presencia del transportista.

En caso de:

• Daños visibles

• Golpes

• Faltantes

Deberá dejarse constancia en la guía de entrega y notificarse a Aura Home dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

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6. Daños durante el envío

Si el daño es atribuible al transporte y fue reportado en tiempo y forma, Aura Home gestionará la solución correspondiente conforme a cada caso.

No nos hacemos responsables por daños no reportados dentro del plazo establecido.

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7. Cambios de dirección

Cualquier cambio de dirección deberá notificarse antes del envío.
Cambios posteriores pueden generar costos adicionales y retrasos, los cuales correrán por cuenta del cliente.

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8. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, acceso restringido), los costos adicionales de reenvío o resguardo serán responsabilidad del cliente.

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9. Aceptación

Al realizar una compra con Aura Home, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.​