Política de Envíos
ÁURA HOME

En Aura Home fabricamos cada pieza bajo pedido y cuidamos cada entrega para que tu mueble llegue en óptimas condiciones. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:

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1. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Guadalajara y ZMG: entrega con fletera propia.

• Resto del país: envíos mediante servicios de paquetería externa.

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2. Costos de envío

El costo de envío está incluido únicamente para entregas en las siguientes ciudades y zonas metropolitanas:

• CDMX y ZMG

• Monterrey y ZMG

• Querétaro y ZMG

• Mérida

• Cancún

Para el resto de las ciudades, Aura Home puede apoyar en la cotización del envío, mismo que será informado y autorizado por el cliente antes de confirmar el pedido.

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3. Tiempo de fabricación y entrega

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.

• Tiempo de fabricación: 4 a 5 semanas

• Tiempo de envío: dependerá de la ciudad de destino y del servicio logístico contratado

Los tiempos pueden variar por causas ajenas a Aura Home, como condiciones logísticas, climáticas o de alta demanda.

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4. Tipo de entrega

La entrega se considera a planta baja.

• No incluye maniobras especiales

• No incluye subida por escaleras o elevadores

• No incluye ingreso a pisos superiores ni armado

Cualquier maniobra adicional deberá cotizarse y autorizarse previamente.

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5. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el producto en presencia del transportista.

En caso de:

• Daños visibles

• Golpes

• Faltantes

Deberá dejarse constancia en la guía de entrega y notificarse a Aura Home dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

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6. Daños durante el envío

Si el daño es atribuible al transporte y fue reportado en tiempo y forma, Aura Home gestionará la solución correspondiente conforme a cada caso.

No nos hacemos responsables por daños no reportados dentro del plazo establecido.

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7. Cambios de dirección

Cualquier cambio de dirección deberá notificarse antes del envío.
Cambios posteriores pueden generar costos adicionales y retrasos, los cuales correrán por cuenta del cliente.

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8. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, acceso restringido), los costos adicionales de reenvío o resguardo serán responsabilidad del cliente.

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9. Aceptación

Al realizar una compra con Aura Home, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.​